チューリッヒ自動車保険の評判は、オリコン顧客満足度調査2026（ダイレクト型）で同点3位・74.5点と、前年の7位から上がりました。保険料と事故対応は4位で評価が高く、ロードサービスは7位と低めです。保険料は回答者の約半数が年間4万円未満でした。
この記事でわかること
- オリコン2026の項目別スコアから読む、良い評判と悪い評判の中身
- チューリッヒは高いのか安いのか。回答者232人の年間保険料の分布
- 契約前に知っておきたいデメリット4つと、その避け方
- スーパー自動車保険とネット専用自動車保険の違い（ロードサービスの有無）
- オリコンでダイレクト型1位のバイク保険の評判と、他社との比較
情報源: チューリッヒ保険会社 公式サイト（参照）／オリコン チューリッヒ保険の評判・口コミ（参照）。2026年10月12日閲覧
結論から
チューリッヒは、スイスに本拠を置くチューリッヒ保険グループの日本拠点が販売する通販型（ダイレクト型）の自動車保険です。評判は保険料と事故対応で高く、ロードサービスで低いという形に分かれます。
口コミの印象だけで決めると、この凹凸を見落とします。オリコンの項目別スコアと公式の数字を並べると、どこで評価され、どこで不満が出やすいかがはっきりするでしょう。
この記事の要点
- オリコン2026ダイレクト型で同点3位・74.5点。前年7位から上昇
- 高いのは保険料（4位・75.0点）と事故対応（4位・75.5点）、低いのはロードサービス（7位・71.6点）
- 商品は2つ。ネット専用自動車保険はロードサービスがオプションなので付け忘れに注意
- バイク保険はオリコン2026ダイレクト型で2年連続の総合1位
チューリッヒが自分の条件で安いかどうかは、他社と同じ補償で並べるとすぐ分かります。
チューリッヒ自動車保険とは｜2つの商品と基本情報
チューリッヒ自動車保険とは、チューリッヒ保険会社がインターネットと電話で直接販売する通販型の自動車保険です。代理店を通さない分、保険料を抑えやすい作りになっています。
見落とされやすいのが、商品が2つあることです。「スーパー自動車保険」と「ネット専用自動車保険」で、ロードサービスの扱いが違います。
スーパー自動車保険とネット専用自動車保険の違い（公式サイト記載）
| 項目 | スーパー自動車保険 | ネット専用自動車保険 |
|---|---|---|
| 申込方法 | インターネット・電話 | インターネットのみ |
| ロードサービス | 契約に付帯（レッカー100kmまで無料） | オプション（必要なら追加） |
| 支払方法 | クレジットカード・コンビニ・銀行振込 | クレジットカードの一括払い |
| 事故受付 | 24時間365日 | 24時間365日 |
出典: チューリッヒ「ネット専用自動車保険とスーパー自動車保険の違い」「ネット専用自動車保険」（2026年10月12日閲覧）
チューリッヒの2つの自動車保険
- 申込
- インターネット・電話
- ロードサービス
- 付帯。レッカー100kmまで無料
- 支払
- クレジットカード・コンビニ・銀行振込
- 申込
- インターネットのみ
- ロードサービス
- オプション（必要なら追加）
- 支払
- クレジットカードの一括払い
図：ネット専用はロードサービスを自分で付ける形。見積もり画面で有無を確かめる
ネット専用自動車保険は、必要な補償だけを選んで保険料を下げたい人向けです。ただしロードサービスを付けないと、バッテリー上がりやレッカーの手配は自分で行うことになります。
スーパー自動車保険の基本情報（公式サイト記載）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 事故受付 | 24時間365日（電話・インターネット） |
| 事故対応の満足度 | 91.36%（2024年4月〜2025年3月・自社調べ） |
| ロードサービス | 全契約に付帯。レッカー100kmまで無料 |
| 割引 | インターネット割引など合計で最大21,500円 |
| 支払方法 | クレジットカード・コンビニ（一括）・銀行振込（一括） |
出典: チューリッヒ「スーパー自動車保険」「お支払い方法」（2026年10月12日閲覧）
事故対応の満足度91.36%は、5段階評価のうち「満足」「やや満足」「普通」を合計した自社調べの数字です。第三者の評価は、次のオリコンの結果で確かめられます。
チューリッヒの評判・口コミ｜オリコン2026の項目別スコア
チューリッヒ保険はオリコン顧客満足度調査2026「自動車保険 ダイレクト型」で、同点3位・74.5点でした。前年の2025年は7位で、4つ順位を上げています。
オリコン顧客満足度調査2026 自動車保険 ダイレクト型でのチューリッヒ
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| 加入・更新手続き | 6位 | 79.2点 |
| 商品内容の充実さ | 5位 | 74.8点 |
| 保険料 | 4位 | 75.0点 |
| 事故対応 | 4位 | 75.5点 |
| 調査・認定結果 | 5位 | 72.6点 |
| 受取額・支払いスピード | 6位 | 74.0点 |
| ロードサービスの充実さ | 7位 | 71.6点 |
出典: オリコン チューリッヒ保険の評判・口コミ（自動車保険 ダイレクト型）（チューリッヒ利用者の回答232人・調査期間2025年8月27日〜9月18日・2026年10月12日閲覧）
オリコン2026 ダイレクト型でのチューリッヒ（同点3位・74.5点）
- 保険料
- 4位・75.0点
- 事故対応
- 4位・75.5点
- 商品内容の充実さ
- 5位・74.8点
- ロードサービスの充実さ
- 7位・71.6点
- 受取額・支払いスピード
- 6位・74.0点
- 加入・更新手続き
- 6位・79.2点（得点は7項目で最高）
図：保険料と事故対応は上位、ロードサービスは下位（オリコン顧客満足度調査2026・回答232人）
加入・更新手続きは79.2点と7項目で最も高い得点です。ただし他社も高得点なので、順位は6位にとどまります。
年代別では、30代が77.1点で2位と特に高く、60代以上は73.3点で7位でした。若い世代ほどネット完結の手続きを評価している、と読めます。
良い評判に多いテーマ
- 「割引が効いて思ったより安い」：保険料は4位・75.0点。インターネット割引は新規で最大20,000円
- 「事故のときの連絡がスムーズ」：事故対応は4位・75.5点。ネットでも事故の連絡ができ、進み具合はLINEでも確認できる
- 「補償を自分で組み立てやすい」：商品内容の充実さは5位・74.8点
悪い評判に多いテーマ
- 「ロードサービスが手厚く感じない」：ロードサービスの充実さは7位・71.6点で、項目の中で最下位
- 「保険金の支払いまでに時間がかかった」：受取額・支払いスピードは6位・74.0点
- 「担当者と会って相談できない」：通販型の共通点。電話とネットでのやり取りが前提になる
口コミサイトの投稿は、契約条件も事故の内容もばらばらです。個々の声は傾向として読み、金額や補償は公式で確かめるのが確実です。
チューリッヒは高い？安い？保険料の実態
チューリッヒの保険料は、オリコン回答者232人のうち47.0%が年間4万円未満でした。最も多い価格帯は3万〜4万円未満で21.6%です。
チューリッヒ利用者の年間保険料の分布（オリコン2026・回答232人）
| 年間保険料 | 割合 |
|---|---|
| 2万円未満 | 10.3% |
| 2万〜3万円未満 | 15.1% |
| 3万〜4万円未満 | 21.6% |
| 4万〜5万円未満 | 10.8% |
| 5万〜6万円未満 | 8.6% |
| 6万〜10万円未満 | 19.8% |
| 10万円以上 | 8.1% |
出典: オリコン チューリッヒ保険の評判・口コミ（自動車保険 ダイレクト型）（6万円以上の区分はオリコンの細かい区分を合算。表の合計は94.3%で、残りの回答は金額区分に入っていません・2026年10月12日閲覧）
一方で、10万円以上の人も8.1%います。保険料は年齢・等級・車種で大きく変わるので、「チューリッヒは高い」という声の多くは、条件の違いから来ていると考えられます。
チューリッヒ公式サイトは、大手損保4社から切り替えた契約者へのアンケートで、年間保険料が平均25,627円安くなったと案内しています（回答630件・2025年7〜9月の自社調べ）。
スーパー自動車保険の主な割引（公式サイト記載）
| 割引 | 金額 | 条件 |
|---|---|---|
| インターネット割引 | 最大20,000円 | インターネットで契約を申し込む |
| e割引 | 最大500円 | ネット手続きで保険証券を発行しない |
| LINE割引 | 500円 | 手続き中にLINE公式アカウントを友だち追加 |
| 早期契約割引 | 年間500円 | 保険開始日の45日前までに申し込む |
| 新車割引 | 記載なし | 初度登録から49か月以内の車 |
出典: チューリッヒ「各種割引」（2026年10月12日閲覧）。割引額は保険料や払込方法で変わります
インターネット割引の最大20,000円は、電話で契約を済ませると付きません。見積もりから申込までネットで終えることが、保険料を下げる一番の近道です。
回答者の約半数は年間4万円未満でした。あなたの条件でチューリッヒが安い側に入るかは、他社と同じ補償で並べると分かります。
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チューリッヒ自動車保険のデメリット4つ
チューリッヒのデメリットは、ロードサービスと支払方法、相談の形に集まります。どれも契約前に分かることなので、先に確かめておけば避けられるものばかりです。
- ロードサービスの評価が他社より低い
- ネット専用自動車保険はロードサービスが付いていない
- コンビニ払い・銀行振込は一括払いだけ
- 担当者と対面で相談しながら決める形には向かない
デメリット1：ロードサービスの評価が他社より低い
オリコン2026のロードサービスの充実さは7位・71.6点でした。チューリッヒの7項目のなかで最も低い点です。
内容が薄いわけではありません。スーパー自動車保険ではレッカーが100kmまで無料で、ガス欠時の給油も付きます。他社の手厚いサービスと比べると見劣りする、という評価です。
デメリット2：ネット専用自動車保険はロードサービスが付いていない
ネット専用自動車保険では、ロードサービスはオプションです。保険料の安さだけを見て申し込むと、付け忘れたまま契約しがちなので注意してください。
JAFに入っていない人は、見積もり画面でロードサービスの有無を確かめておきましょう。バッテリー上がりやパンクは、事故より起きやすいトラブルです。
デメリット3：コンビニ払い・銀行振込は一括払いだけ
スーパー自動車保険のコンビニ払いと銀行振込は、一括払いのみです。分割で払いたいならクレジットカードを使うことになります。
ネット専用自動車保険は、クレジットカードの一括払いです。支払方法の違いは自動車保険の支払方法の解説で整理しています。
デメリット4：担当者と対面で相談しながら決める形には向かない
通販型なので、補償選びも事故後のやり取りも電話とネットが中心です。過失割合が争われる事故では、自分で状況を説明する場面が増えます。
対面で相談しながら決めたい人には、代理店型のほうが合うでしょう。違いは通販型と代理店型はどっちがいいかで整理しています。
チューリッヒのメリットとデメリット
- 保険料
- オリコン4位。インターネット割引は新規で最大20,000円
- 事故対応
- オリコン4位。24時間365日受付、ネットでも連絡できる
- バイク保険
- オリコン2026ダイレクト型で2年連続1位
- ロードサービス
- オリコン7位。ネット専用はオプション
- 支払方法
- コンビニ・銀行振込は一括払いのみ
- 相談の形
- 電話・ネット中心で、対面の担当者は付かない
図：保険料と事故対応で評価され、ロードサービスと相談の形で不満が出やすい
チューリッヒの事故対応とロードサービスの中身
事故対応は24時間365日の受付で、電話のほかインターネットからも連絡できます。事故の進み具合は、電話のほか契約者専用ページやLINEで確認できます。
事故対応の体制（公式サイト記載）
- 受付：24時間365日。インターネットからの受付にも対応
- 担当：人身・車両など事故の種類ごとに専任のスタッフが対応
- 進捗確認：電話・契約者専用ページ・LINE
- 第三者評価：HDI-Japanの格付けで最高評価の三つ星
出典: チューリッヒ「事故対応」（2026年10月12日閲覧）
事故の直後は気が動転して、電話で状況をうまく話せないことがあります。ネットから先に連絡を入れられるのは、通販型のなかでも使いやすい点です。
もらい事故（自分の過失ゼロ）では、保険会社は示談交渉を代わりに行えません。この場面に備えるのが弁護士費用特約です。
示談交渉で誰が動くかは事故の形で変わる
- 事故後の示談交渉は、過失の有無と争いの大きさで分かれる
- 過失割合がはっきりした物損事故相手方の保険会社とのやり取りは、おおむね保険会社が進める
- 過失割合が大きく争われる事故電話で状況を説明するなど、契約者が動く場面が増える
- もらい事故（自分の過失ゼロ）保険会社は示談交渉を代行できない。弁護士費用特約で備える
図：もらい事故では示談代行が使えないため、弁護士費用特約の出番になる
ロードサービスの内容（スーパー自動車保険）
スーパー自動車保険のロードサービス（公式サイト記載）
| サービス | 内容 | 回数 |
|---|---|---|
| レッカー移動 | 100kmまで無料 | 制限の記載なし |
| ガス欠時の給油 | 10リットルまで無料 | 保険期間中1回 |
| バッテリー上がり | エンジン始動の応急処置 | 保険期間中1回 |
| キー閉じ込み | 解錠 | 保険期間中1回 |
| 宿泊費用 | 当日帰れないとき搭乗者全員の1泊分 | — |
| 帰宅・移動費用 | 搭乗者全員の交通費 | — |
出典: チューリッヒ「ロードサービス」（2026年10月12日閲覧）
ガス欠・バッテリー上がり・キー閉じ込みは保険期間中1回までです。2回目以降に備えたい人は、JAFとの併用を考える価値があります。
チューリッヒのバイク保険の評判
チューリッヒのバイク保険「スーパーバイク保険」は、オリコン顧客満足度調査2026「バイク保険 ダイレクト型」で2年連続の総合1位・77.4点でした。自動車保険より評価が高い商品です。
オリコン顧客満足度調査2026 バイク保険 ダイレクト型 上位3社
| 順位 | 会社 | 得点 |
|---|---|---|
| 1位 | チューリッヒ | 77.4点 |
| 2位 | 三井ダイレクト損保 | 76.4点 |
| 3位 | アクサ損保 | 76.3点 |
出典: オリコン顧客満足度ランキング バイク保険（2026年10月12日閲覧）
スーパーバイク保険の割引は、インターネット割引（最大10,000円）・e証券割引（500円）・LINE割引（500円）で、合計最大11,000円です。ロードサービスはレッカー100kmまで無料で、24時間365日対応しています（チューリッヒ バイク保険・2026年10月12日閲覧）。
125cc以下の原付なら、バイク保険とは別に、自動車保険に付ける「ファミリーバイク特約」という選択肢もあります。どちらが得かはファミリーバイク特約の解説で比べています。
チューリッヒと他社を比較｜ソニー損保・アクサ・SBI損保
オリコン2026のダイレクト型で見ると、チューリッヒは1位のソニー損保と2.0点差です。アクサ損保・SBI損保とは0.1〜0.2点差で、ほぼ横並びでした。
オリコン顧客満足度調査2026 自動車保険 ダイレクト型の総合得点
| 会社 | 順位 | 総合得点 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| ソニー損保 | 1位 | 76.5点 | 走行距離で保険料が決まる |
| 三井ダイレクト損保 | 2位 | 76.2点 | — |
| チューリッヒ | 3位（同点） | 74.5点 | 保険料と事故対応が4位 |
| アクサ損保 | 6位 | 74.4点 | ロードサービスが3位 |
| SBI損保 | 7位 | 74.3点 | — |
出典: オリコン顧客満足度ランキング 自動車保険 ダイレクト型（ダイレクト型の回答6,431人・2026年10月12日閲覧）
チューリッヒとアクサはどっちがいい？
総合得点の差は0.1点で、満足度の合計では決め手になりません。分かれ目は項目別の順位です。
チューリッヒとアクサ損保の項目別比較（オリコン2026 ダイレクト型）
| 評価項目 | チューリッヒ | アクサ損保 |
|---|---|---|
| 保険料 | 4位・75.0点 | 6位・74.5点 |
| 事故対応 | 4位・75.5点 | 5位・75.1点 |
| ロードサービスの充実さ | 7位・71.6点 | 3位・72.4点 |
出典: オリコン「チューリッヒ保険の評判・口コミ」「アクサ損害保険の評判・口コミ」（自動車保険 ダイレクト型・2026年10月12日閲覧）
保険料と事故対応を重く見るならチューリッヒ、ロードサービスを重く見るならアクサ、という分け方になります。同じ補償で見積もりを並べ、差額とロードサービスの中身で決めるのが確実です。詳しくはアクサダイレクトの評判で整理しています。
チューリッヒとSBI損保・ソニー損保の違い
年間の走行距離が短い人は、走った分で保険料が決まるソニー損保が合いやすいでしょう。SBI損保とチューリッヒは、同じ条件で見積もって安いほうを選ぶ、という比べ方が向いています。
各社の詳細はソニー損保の評判とSBI損保の評判で整理しています。
チューリッヒが向いている人・別の選択肢が合う人
向き不向きは、ロードサービスをどれだけ重く見るかと、ネットで手続きを済ませられるかで分かれます。
チューリッヒを選ぶかどうかの分かれ目
- 見積もりから申込までネットで済ませられる？
- 済ませられる・保険料を重視チューリッヒが候補インターネット割引が最大20,000円
- ロードサービスを最重視アクサなどと比較オリコンのロードサービスは7位
- 対面で相談したい代理店型が候補担当者が付く形を選ぶ
候補が決まったら、同じ補償条件で見積もりを並べて確定する
図：手続きの形とロードサービスの重みで、チューリッヒが合うかが決まる
チューリッヒが向いている人
- ネットで見積もりから申込まで済ませられる人：インターネット割引の最大20,000円を取れる
- 事故の連絡をネットでもしたい人：電話がつながりにくい時間でも連絡を入れられる
- 30代の人：オリコン2026の年代別で77.1点・2位と評価が高い
- バイクも一緒に検討している人：バイク保険はダイレクト型で2年連続1位
別の選択肢が合う人
- ロードサービスの手厚さを最優先する人：オリコンでは7位・71.6点
- 年間の走行距離がかなり短い人：走行距離で保険料が決まるソニー損保も比べたい
- 担当者と会って相談しながら決めたい人：代理店型のほうが合う
- コンビニで分割払いしたい人：コンビニ払いは一括のみ
向き不向きが見えたら、あとは実際の金額です。チューリッヒと他社を同じ補償条件で並べると、選ぶ理由がはっきりします。
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見積もりから申込までの流れ
チューリッヒへの申込は、ネットなら見積もりから契約までその場で終わります。手元に書類を揃えてから始めると迷いません。
- 車検証・いまの保険証券・運転免許証を用意する
- 公式サイトで条件を入れて見積もりを出す
- 同じ補償条件で他社の見積もりと比べる
- 補償・特約・ロードサービスの有無を確かめて申し込む
保険証券では、満期日と等級を確かめておきましょう。満期日と新しい契約の始まる日がずれると、補償のない期間ができてしまいます。
早期契約割引は保険開始日の45日前までの申込が条件です。満期の2か月ほど前から動き始めると、割引を取りこぼしません。
よくある質問｜チューリッヒ自動車保険の評判
チューリッヒについて検索の多い質問をまとめました。
Q1：チューリッヒ自動車保険の評判は悪いのですか？
悪い評判ばかりではありません。オリコン顧客満足度調査2026のダイレクト型では同点3位・74.5点で、前年の7位から上がっています。不満が出やすいのはロードサービス（7位・71.6点）で、保険料と事故対応は4位と評価されています。
Q2：チューリッヒは高いですか？安いですか？
オリコンの回答者232人では、47.0%が年間4万円未満、最も多いのは3万〜4万円未満（21.6%）でした。一方で10万円以上の人も8.1%います。保険料は年齢・等級・車種で大きく変わるため、同じ補償条件で他社と並べて判断してください。
Q3：チューリッヒ自動車保険のデメリットは何ですか？
主に4つです。ロードサービスの評価が他社より低いこと、ネット専用自動車保険ではロードサービスがオプションなこと、コンビニ払いと銀行振込が一括払いのみなこと、対面で相談しながら決める形に向かないことです。
Q4：チューリッヒはオリコンで何位ですか？
オリコン顧客満足度調査2026「自動車保険 ダイレクト型」で同点3位・74.5点です。1位はソニー損保の76.5点でした。バイク保険のダイレクト型では、チューリッヒが2年連続の総合1位（77.4点）です。
Q5：チューリッヒの事故対応の評判はどうですか？
オリコン2026の事故対応は4位・75.5点で、評価は高めです。事故の受付は24時間365日で、電話のほかインターネットからも連絡できます。公式サイトの事故対応満足度は91.36%ですが、「普通」を含めた自社調べの数字です。
Q6：チューリッヒのロードサービスは何kmまで無料ですか？
スーパー自動車保険では、レッカー移動が100kmまで無料です。ガス欠時の給油は10リットルまでで、保険期間中1回です。ネット専用自動車保険ではロードサービスがオプションなので、付けたかどうかを契約前に確かめてください。
Q7：チューリッヒのバイク保険の評判はどうですか？
評判は良好です。オリコン顧客満足度調査2026「バイク保険 ダイレクト型」で2年連続の総合1位・77.4点でした。割引は合計で最大11,000円、ロードサービスはレッカー100kmまで無料です。
Q8：スーパー自動車保険とネット専用自動車保険はどう違いますか？
大きな違いはロードサービスと申込方法です。スーパー自動車保険はロードサービスが付き、ネットと電話で申し込めます。ネット専用自動車保険はネットだけで申し込み、ロードサービスは必要なら追加するオプションです。
まとめ｜チューリッヒの評判は保険料と事故対応で高い
チューリッヒ自動車保険の評判を、オリコン2026と公式情報で整理しました。
この記事のまとめ
- オリコン2026ダイレクト型で同点3位・74.5点。前年7位から上昇
- 評価が高いのは保険料と事故対応（ともに4位）、低いのはロードサービス（7位）
- 回答者の47.0%が年間4万円未満。インターネット割引は新規で最大20,000円
- ネット専用自動車保険はロードサービスがオプション。付け忘れに注意
- バイク保険はダイレクト型で2年連続1位
ネットで手続きを済ませられて、保険料と事故の連絡のしやすさを重く見る人には、チューリッヒは有力な候補です。ロードサービスを最優先する人や対面で相談したい人は、他社と並べてから決めてください。
最後は、あなたの条件での金額で確かめましょう。チューリッヒを含む複数社を同じ補償条件で並べると、納得して1社を選べます。
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免責事項
※本記事はチューリッヒ保険会社の公式サイトおよびオリコン顧客満足度調査などの公開情報をもとにした整理です（2026年10月時点）。保険料・補償内容・割引・サービス条件・第三者評価は変更されることがあり、契約条件により適用されない場合があります。最終的な契約・申込の判断は、各社の約款・重要事項説明書および公式サイトの最新情報をご確認のうえ行ってください。
