日新火災の自動車保険「ユーサイド」は、個人名義の契約ならロードサービス特約が自動でセットされます。ドライビングサポート24を通して手配したレッカーと応急処置には費用の限度額がかからず、特約を使っても等級は下がりません。
この記事でわかること
- ロードサービス特約が自動でセットされる契約と、希望でセットする契約
- ドライビングサポート24で受けられるサービスの中身と受付の電話番号
- レッカーの距離と費用の支払限度額（合計15万円・宿泊3万円・帰宅5万円）
- ユーサイドの補償と特約、2026年の改定で変わった点
- 事故対応の満足度95%の調査対象と期間
出典: 日新火災「ドライビングサポート24」チラシ（2025年1月以降保険始期用）（参照）／日新火災「おくるまの保険」（参照）
ロードサービスは最初から付いているか
個人で契約するユーサイドには、ロードサービス費用補償特約が自動でセットされます。日新火災のチラシにあるセット条件は「記名被保険者が個人のノンフリート契約」です。
法人名義の契約とフリート契約は扱いが違います。こちらは「ご希望によりセットできます」とされ、付けるかどうかを選ぶ形です。
この記事の要点
- 個人のノンフリート契約はロードサービス特約が自動セット
- ドライビングサポート24経由のレッカー・応急処置は費用の限度額を適用しない
- レッカーの距離（km）の上限はチラシに書かれていない
- ガス欠の給油は最大10リットル・保険期間中1回
- ロードサービス特約を使っても等級は下がらない
- 事故対応の満足度は95%（2024年4月〜2025年3月の保険金支払いアンケート）
ユーサイドの見積もりは代理店かユーサイドWebで取れます。ほかの保険会社も同じ補償条件でそろえておくと、保険料を比べるのが楽です。
日新火災のロードサービスが自動でセットされる契約
個人で入る一般的な契約なら、ロードサービスは最初から付いています。確かめたいのは、契約の名義とフリート契約かどうかの2点です。
ロードサービス特約のセット条件（2025年1月以降に始まる契約）
| 契約の形 | ロードサービス特約 |
|---|---|
| 記名被保険者が個人のノンフリート契約 | 自動でセット |
| 記名被保険者が法人の契約 | 希望によりセット |
| フリート契約 | 希望によりセット |
出典: 日新火災「ドライビングサポート24」チラシ（2025年1月以降保険始期用）
特約の正式名は「ロードサービス費用補償特約」です。この特約がセットされた契約で、ドライビングサポート24を使えます。
対象は契約したお車だけです。ファミリーバイク特約で補償する原付や、他車使用の特約で運転中のほかの車は対象外とされています。
ロードサービス特約は名義で扱いが変わる
- ロードサービス特約
- 自動でセット
- ドライビングサポート24
- 使える
- ロードサービス特約
- 希望によりセット
- ドライビングサポート24
- 特約をセットしたときだけ
図：個人の契約なら付け忘れの心配はない。法人名義は見積書で特約の有無を確かめる（日新火災 チラシ）
見積書や保険証券では、「ロードサービス特約」または「ロードサービス費用補償特約」の欄を見ます。日新火災は、保険始期が2024年12月31日以前の契約向けに別のチラシを用意しています。古い長期契約の人は、約款とご契約のしおりで確かめてください。
ドライビングサポート24で受けられるサービス
受付は24時間365日で、電話は0120-097-365（通話料無料）です。専用のスマートフォンアプリからも出動を頼めます。
ドライビングサポート24のサービス内容
| サービス | 内容 | 条件・注意 |
|---|---|---|
| 応急処置 | スタックからの脱出、スペアタイヤへの交換、キー閉じ込み時のドア解錠、横転時の引き起こしなど | キーの紛失は対象外 |
| 車両運搬 | 走行不能の車を現場から修理工場などへ運ぶ | レッカー車・積載車には同乗できない |
| 宿泊・帰宅・移動サポート | 近くの宿泊施設や代わりの交通機関を案内 | 手配はしない。費用は特約で補償 |
| 給油 | 道路上のガス欠で最大10リットル | 保険期間中1回（長期契約は各保険年度1回） |
| ジャンピング | バッテリー上がりのエンジン始動 | 自分で業者を呼ぶと費用は対象外 |
| レンタカーサポート | レンタカー会社を案内 | レンタカー特約のセットが必要 |
| その他の案内 | 家族への緊急連絡、24時間営業のガソリンスタンドの案内 | ― |
出典: 日新火災「ドライビングサポート24」チラシ／日新火災「サポートサービス」
作業に伴う部品代などは、原則として自己負担です。JAF会員がJAFの出動を了承した場合はJAFに取り次がれます。その応急処置では、部品代・消耗品代（燃料を除く）などを5,000円まで無料としています。
自分で業者を呼ぶと対象外になる
気をつけたいのは、慌てて近くの業者を自分で呼んだ場合です。専用ダイヤルかアプリを通さずに手配すると、ドライビングサポート24の対象から外れます。給油とジャンピングの費用も、特約からは支払われません。
連絡先の順番で扱いが変わる
- サービスの対象
- 対象になる
- 応急処置・車両運搬の費用
- 限度額を適用しない
- サービスの対象
- 対象外
- 給油・ジャンピングの費用
- 特約から支払われない
図：動けなくなったら、業者より先に0120-097-365かアプリへ連絡する（日新火災 チラシ）
次のような場面では、サービスを受けられません。
- 車が日本国外や一部の離島にある
- 無免許・酒気帯びなど、法令違反中の事故や故障
- 法令で禁止された改造や、メーカーが認めていない改造が原因の故障
- 道路外など、車の運行がきわめて難しい場所にある
夜間などですぐに運べないときは、スタッフが車を一時的に預かります。無料で預かるのは24時間までです。
日新火災のロードサービスのレッカー距離と費用の上限
チラシには、レッカーの距離（km）の上限は書かれていません。書かれているのは費用の支払限度額です。ドライビングサポート24を通して手配すれば、その限度額もかかりません。
ロードサービス特約の支払限度額
| 費用 | 支払限度額 |
|---|---|
| 応急処置に要した費用・運搬・引取費用 | 合計15万円（ドライビングサポート24を通じて手配した業者の応急処置・車両運搬は限度額を適用しない） |
| 宿泊費用（最寄りのホテルなどに臨時に泊まる） | 1事故・被保険者1名につき3万円 |
| 帰宅・移動費用（自宅・出発地・当面の目的地まで） | 1事故・被保険者1名につき5万円 |
出典: 日新火災「ドライビングサポート24」チラシ 裏面「ロードサービス特約」
運び先は「修理工場等」とされています。遠出の先で動けなくなったら、どこまで運ぶかは依頼の電話で相談しておくと安心です。
特約を使っても、等級は下がりません。チラシには「特約を使っても、等級ダウンしないから安心！」とあります。ロードサービス特約とレンタカー特約をまとめた説明です。
2026年1月の改定で広がった「走行不能」の範囲
2026年1月の改定で、ロードサービス特約の「走行不能」の定義が広がりました。衝突や接触の事故で運転者が病院へ運ばれ、その人が車を動かせない状態も含まれます。
同じ改定で、レンタカー特約にあった支払対象期間の「1年」という限度も廃止されています。
レンタカー特約（希望でセット）
| 特約 | 補償日数 | 1日あたりの支払限度額 |
|---|---|---|
| レンタカー15日特約 | 15日限度 | 5,000円 |
| レンタカー事故時30日特約 | 事故30日・故障15日限度 | 5,000円〜15,000円（契約時に千円単位で設定） |
セットできるのは、自家用8車種でロードサービス特約がセットされた契約です。レッカーのあとの足まで備えたい人は、見積もりの段階でこの特約を検討します。
各社のロードサービスの比べ方は自動車保険のロードサービス比較でまとめています。
ユーサイド（新総合自動車保険）の補償と特約
ユーサイドは、日新火災海上保険の「新総合自動車保険」の商品名です。日新火災は東京海上グループの損害保険会社で、相談と申し込みは主に代理店が窓口になります。
ユーサイドの基本情報（2026年9月時点・公式サイトとチラシより）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 商品名 | 新総合自動車保険「ユーサイド」 |
| 申し込み | 代理店が窓口。インターネットでは「ユーサイドWeb」 |
| 基本補償の種目 | 対人賠償・対物賠償・人身傷害・車両 |
| ロードサービス | ロードサービス費用補償特約（個人のノンフリート契約は自動セット） |
| 主な特約 | レンタカー費用補償特約、ドラレコ特約、他車使用・管理危険補償特約、ファミリーバイク特約、家族内新規運転者の自動補償特約、無過失事故に関する特約など |
| ドラレコ連動 | ドライビングサポート24プラス（通信機能付きドライブレコーダーを貸し出し） |
| 事故受付 | 日新火災事故受付センター（24時間365日） |
出典: 日新火災「おくるまの保険」／日新火災「自動車保険改定のご案内」
ユーサイドWebは、ユーサイドに「ユーサイドWeb割引」を適用した契約の呼び名です。2022年4月20日から、専用の契約サイトで手続きできるようになりました（日新火災 お知らせ）。
ドライビングサポート24プラスは、専用のドライブレコーダーを貸し出すサービスです。運転中の警告や、強い衝撃のあとのオペレーターの呼びかけがあります。事故映像は日新火災へ自動で送られ、相手との交渉に使われます。利用には、ドラレコ特約とロードサービス費用補償特約の両方が必要です。
2026年10月の改定で保険料は引き上げ傾向
2026年10月1日以降に満期を迎える契約から、保険料率が改定されます。日新火災は、実際の保険料は「引上げ傾向」と案内しています。車種や条件によっては、引き下げになるケースもあるそうです。
運転者年齢条件を「26歳以上補償」「35歳以上補償」にした契約では、記名被保険者の年齢区分が細かくなります。60歳以上は、60〜65歳未満から75歳以上までの4区分に分かれました。
更新の案内が届いたら、前年の保険料と並べて差額を見てください。上がり幅が大きいときは、ほかの保険会社の見積もりも取る時期です。
日新火災の事故対応の評判と体制
事故対応については、日新火災が調査の対象と期間つきで数字を出しています。
事故対応の実績（公式サイト記載）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 満足度 | 95%が「大変満足」「満足」と回答 |
| 調査 | 保険金のお支払いに関するアンケート（2024年4月〜2025年3月・自動車保険） |
| 拠点 | 全国約100か所のサービス拠点 |
| 受付 | 日新火災事故受付センターが24時間365日 |
| 夜間・休日 | 安心初期対応センターのスタッフが、翌営業日を待たずに初期対応 |
95%という数字は、保険金の支払いに関するアンケートの結果です。調査の期間と対象の保険が書かれているので、何を測った数字かがはっきりしています。
人身と物損で担当者が分かれる
人身事故と物損事故には、それぞれ担当者が付きます。事故対応の初期段階から交渉、保険金の支払いまで、同じ担当者が受け持つ体制です。
事故でつらいのは、担当が替わるたびに同じ説明を繰り返すことでしょう。窓口が最後まで変わらないので、説明のやり直しが少なくて済みます。
夜間や休日の事故は、安心初期対応センターが翌営業日を待たずに動きます。連絡やアドバイス、修理工場・病院との打ち合わせ、代車の手配までが初期対応の範囲です。
事故後の流れそのものは保険金請求から支払いまでの全流れで解説しています。
ユーサイドが向いている人・ほかとも比べたい人
分かれ目は、代理店と相談しながら決めたいか、保険料を自分で並べて決めたいかです。
ユーサイドが向いている人
- 事故のとき担当者と話して進めたい：人身・物損で担当が分かれ、支払いまで同じ担当が持つ
- 夜間や休日の事故が心配：安心初期対応センターが翌営業日を待たずに動く
- ロードサービスを付け忘れたくない：個人のノンフリート契約なら自動でセット
- ドライブレコーダーと連動させたい：ドライビングサポート24プラスを選べる
ほかの保険会社とも比べておきたい人
- 保険料を複数社で並べて決めたい：ユーサイドの見積もりは代理店かユーサイドWebで個別に取る
- 法人名義・フリートで契約する：ロードサービス特約は希望でセット。見積書で有無を確かめる
- レッカーの距離をkmで比べたい：チラシに距離の上限が書かれていない
- ガス欠になりやすい：給油サービスは保険期間中1回まで
ユーサイドの見積書が手元にあるなら、次は同じ条件でほかの保険会社の数字を並べます。補償の中身をそろえたうえで保険料を比べると、差額の理由まで見えてくるはずです。
ユーサイドの見積もりと同じ補償条件で、ほかの保険会社の保険料も並べると差額がはっきりします。
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よくある質問
日新火災のロードサービスとユーサイドについて、検索の多い質問をまとめました。
Q1：日新火災の自動車保険にロードサービスは付いていますか？
記名被保険者が個人のノンフリート契約なら、ロードサービス費用補償特約が自動でセットされます。法人名義の契約やフリート契約は、希望によりセットする形です。見積書で「ロードサービス特約」の欄を確かめてください。
Q2：日新火災のレッカーは何kmまで無料ですか？
チラシに距離（km）の上限は書かれていません。ドライビングサポート24を通じて手配した業者の応急処置・車両運搬には、特約の支払限度額（合計15万円）を適用しません。運び先は「修理工場等」とされています。
Q3：ロードサービスを使うと等級は下がりますか？
下がりません。日新火災のチラシには「特約を使っても、等級ダウンしないから安心！」と書かれています。
Q4：ガス欠のときの給油は何回まで使えますか？
道路上のガス欠で、最大10リットルを給油します。使えるのは保険期間中1回で、長期契約は各保険年度に1回です。自分で業者を呼んだ場合、給油の費用は特約から支払われません。
Q5：日新火災のバイク保険にもロードサービスは付きますか？
「日新火災おとなのためのバイク保険（盗難補償付）」は、ユーサイドに二輪自動車の盗難危険補償特約をセットした商品です。公式サイトでは、ロードサービス費用補償特約を自動でセットすると案内しています。
Q6：ユーサイドとユーサイドWebは何が違いますか？
ユーサイドWebは、ユーサイドに「ユーサイドWeb割引」を適用した契約の呼び名です。代理店で入るか、専用の契約サイトで手続きするかの違いになります。専用サイトでの契約は2022年4月20日から始まりました。
Q7：日新火災の事故対応の評判はどうですか？
保険金のお支払いに関するアンケート（2024年4月〜2025年3月・自動車保険）で、95%が「大変満足」「満足」と答えています。全国約100か所のサービス拠点があり、事故受付センターは24時間365日です。
まとめ：日新火災のロードサービスは個人契約なら付いている
日新火災のロードサービスとユーサイドについて、要点を振り返ります。
この記事のまとめ
- 個人名義のノンフリート契約ならロードサービスは最初から付いている
- 法人名義・フリート契約は希望によりセットのため見積書で確認
- ドライビングサポート24経由の応急処置・車両運搬は限度額を適用しない
- 自分で業者を呼ぶとサービスの対象外。給油・ジャンピングの費用も出ない
- 宿泊は3万円、帰宅・移動は5万円まで（1事故・1名）
- 事故対応の満足度は95%、夜間・休日も翌営業日を待たずに初期対応
個人で入るなら、ロードサービスの付け忘れを心配する必要はありません。覚えておきたいのは、動けなくなったら業者より先に0120-097-365かアプリへ連絡することです。
事故対応の体制は数字と仕組みの両方で示されています。保険料が気になるなら、同じ補償条件でほかの保険会社と並べてから決めても遅くはありません。
2026年10月の改定で保険料は引き上げ傾向です。更新前に、同じ補償条件で各社の保険料を並べておくと判断しやすくなります。
同じ補償条件で各社の保険料を無料比較する（PR）詳細はリンク先をご確認ください
免責事項
※本記事は公開情報をもとにした整理です。補償内容・特約の付帯条件・サービスの提供範囲・割引は保険会社および契約条件により異なり、改定されることがあります。最終的な契約・申込の判断は、各社の約款・重要事項説明書および公式サイトの最新情報をご確認のうえ行ってください。
